La siguiente es una opinión de preguntas y respuestas con Andrew J Wood y David Barrett. Las opiniones contenidas son propias y pueden no reflejar las de The Pattaya News.
BANGKOK: El experto en la industria y respetado mercadólogo David Barrett en una conversación con Andrew J Wood sobre cómo recuperarse del impacto del coronavirus en la formidable industria de viajes y turismo de Tailandia.
💠Q1. A medida que Tailandia comienza a salir del bloqueo, ¿cuáles cree que son los puntos más importantes a considerar para garantizar el éxito?
DB: A medida que comenzamos a recuperarnos, se nos presenta la oportunidad de restablecer el modelo turístico de Tailandia y construir un futuro mejor. Tailandia está preparada para el turismo de masas y si queremos ver un crecimiento y un desarrollo sostenibles, necesitamos un mejor control y gestión de los destinos y los recursos.
Necesitamos apuntar a los mercados de ganancia rápida de los mercados de origen de burbujas cercanos a casa como primer paso. Un enfoque en los turistas de alto rendimiento es el camino a seguir, junto con el cortejo del turismo de masas, sin dejar de ser consciente de la necesidad de administrar mejor los recursos del Reino, protegiendo el medio ambiente.
💠Q2. Cuando la gente vuelve a pensar en viajar, ¿qué crees que buscan en un mundo posterior a Covid-19?
DB: Las medidas de bioseguridad encabezarán la lista de los pioneros en los viajes internacionales. Garantías de que su salud y bienestar están siendo atendidos. Las medidas de higiene y salud pueden causar algunos inconvenientes en comparación con los viajes de espíritu libre anteriores a la COVID, pero es necesario que las nuevas medidas sean visibles para tranquilizar a los viajeros, ya que la seguridad es primordial. Es más probable que la primera ola de viajeros dé pequeños pasos, viajando a nivel nacional este año, volando el año que viene en vuelos de corta distancia en 4 horas y, con suerte, los vuelos de larga distancia recuperarán su volumen para 2022. Si se ha roto una pierna y se está recuperando, no entras en un maratón. La industria del turismo mundial se ha roto y ahora se está recuperando, primero debemos dar pequeños pasos cerca de casa.
💠Q3. En una encuesta reciente, el 75% de los encuestados dijo que la industria hotelera en Tailandia no puede prosperar solo con el turismo nacional. ¿Estás de acuerdo?
DB: Tenemos que depender y sobrevivir del turismo interno ya que este es el primer mercado para viajar. Afortunadamente, el Gobierno Real de Tailandia también considera que el sector doméstico es clave para impulsar la economía del turismo y su paquete de estímulo de 22.4 millones de baht con subsidios e incentivos para impulsar el turismo interno es un camino a seguir. El turismo seguirá siendo un motor de crecimiento para la economía tailandesa. Históricamente, los visitantes internacionales han impulsado la industria, pero es el deseo de los tailandeses de viajar por Tailandia lo que ha hecho crecer el mercado turístico nacional. Si observa uno de los segmentos de nicho: el ecoturismo, más del 60% de los pequeños operadores de ecoturismo en Tailandia tienen sitios web y material promocional solo en tailandés. Eso dice algo sobre el éxito pasado y el impulso para reconstruir el turismo interno como el segmento de primer movimiento. Descuide el turismo interno bajo su propio riesgo.
💠Q4. Su nombre a menudo está relacionado con la industria MICE. Con las nuevas pautas de distanciamiento social implementadas para las reuniones en Tailandia, ¿cree que la industria puede recuperarse en Tailandia?
DB: MICE volverá. Sin embargo, si elimina todo el giro positivo, la realidad es que MICE internacional, que tradicionalmente ha sido de mayor rendimiento, tardará mucho más en recuperarse. Con suerte, MICE de corta distancia con Singapur como el centro corporativo regional, alimentando reuniones a Tailandia, regresará para el tercer trimestre de 2021. Los mercados de larga distancia como Europa y los grandes incentivos de EE. UU., que comenzamos a ver un crecimiento antes de COVID, ganaron No volveré en masa hasta la segunda mitad de 2022. Es un juego de espera. El desafío es para los DMC que han depositado su futuro en estos mercados de larga distancia. ¿Tienen los bolsillos lo suficientemente profundos para pasar por este juego de espera? Muchos de los pequeños DMC han recurrido al comercio minorista para salir adelante, pero están estresados por el cronograma para el regreso de su negocio. En términos de distanciamiento seguro en eventos comerciales, la industria se adaptará y, a medida que se reanude la confianza en los viajes internacionales, estoy seguro que algunas de las estrictas pautas de higiene y salud se relajarán. El deseo de viajar y conocer gente está en nuestro ADN, y estoy seguro de que MICE volverá a los niveles anteriores a COVID, pero puede llevar de 3 a 5 años.
💠Q5. El primer ministro tailandés está dispuesto a colaborar con expertos de la industria. ¿Qué consejo de viajes y turismo le darías?
DB: Presente la cooperación entre el Ministerio del Interior, que emite las licencias hoteleras, y el Ministerio de Turismo y Deportes. Los dos ministerios necesitan comunicarse y cooperar para controlar el desarrollo turístico de Tailandia. E idealmente, incluya también al Ministerio de Recursos Naturales y Medio Ambiente en la conversación. Necesitamos un mejor control y planificación de los recursos turísticos.
💠P6. Se habla mucho de restablecer la industria. ¿Cuáles cree que deberían ser nuestras prioridades?
DB: Para restablecer la industria (1) Introducir cuidadosamente acuerdos gubernamentales bilaterales sobre viajes, para que podamos abrir mercados de origen clave, mediante la eliminación de restricciones de entrada. (2) Un plan maestro a largo plazo para el turismo tailandés que sea sostenible para el medio ambiente y las partes interesadas. Un plan que todos compren, incluso si existen controles que pueden afectar las operaciones comerciales. (3) Continuar el gran trabajo de la Autoridad de Turismo de Tailandia en la promoción de Tailandia como la joya de Asia. Y, por favor, ¿podemos tener una nueva campaña y lanzar "Amazing", que ha seguido su curso?
Sobre David Barrett
David llegó por primera vez a Tailandia en 1988 después de haber tenido una exitosa carrera en el mercado de seguros de Lloyds of London. Hizo un viaje que le cambió la vida a Asia, antes de cumplir 30 años, lo que lo llevó a Tailandia. David Barrett es un apasionado de los viajes en Tailandia y el medio ambiente. David ocupó cargos en la industria turística tailandesa como director de Prestige Travel Consultants a principios de los años noventa. representando a Cunard, Forte Hotels, Reed Travel y trabajando con la Autoridad Turística Británica. Luego dirigió el marketing y las ventas internacionales de Siam Express. En 1999, David se unió a Diethelm Travel Group, concibiendo y dirigiendo Diethelm Events durante 13 años. Luego saltó la cerca y trabajó para ONYX Hospitality como Director Ejecutivo de Eventos para sus dos propiedades emblemáticas de Amari en Tailandia: Amari Watergate y Amari Pattaya. Después de cinco años con Amari, David se aventuró por su cuenta con DBC Asia, asociándose con hoteles para impulsar sus ventas MICE. Actualmente, David trabaja con The Slate en Phuket, King Power Hotels, HLA Lifestyle Wellness Center en Yangon y una cartera de clientes en Europa. David fue miembro de la junta y copresidente del comité de marketing de TICA durante muchos años, dirigió North Pattaya Alliance, miembro fundador de la junta de TIWA (Asociación Tailandesa de Bodas Indias), exmiembro de SITE, y actualmente dirige el grupo de trabajo MICE y Bodas Indias en la Asociación de Hoteles de Phuket.
