A pesar de las incertidumbres de la pandemia de COVID-19, 750 vendedores en línea encuestados por Lazada en la primera mitad de 2021 confían en sus perspectivas para los próximos tres meses, lo que otorga al índice una puntuación general de 64.
 Los vendedores de moda demostraron el mayor acto de fe. Aunque el 48% dice que sus negocios mejoraron en la primera mitad del año, el 75% dice que espera que los negocios mejoren más del 10% el próximo trimestre.
El siguiente es un comunicado de prensa de Lazada. Sus opiniones son propias.
3 de agosto de 2021, Singapur – Lazada, la plataforma de comercio electrónico líder del sudeste asiático, ha publicado hoy los resultados de su primer Índice de Confianza en el Comercio Digital bianual. El informe, el primero de su tipo para la industria, es una encuesta de sentimiento comercial que busca trazar las perspectivas de los vendedores en línea en el sudeste asiático sobre la industria del comercio digital mientras arroja luz sobre los desafíos y oportunidades que se avecinan.
El índice de confianza encuestó a 750 vendedores en seis mercados del sudeste asiático (Indonesia, Filipinas, Tailandia, Vietnam, Malasia y Singapur) en la primera mitad de 2021 (primer semestre de 1). El informe reveló que el 2021 % de los vendedores experimentaron un alto nivel de crecimiento durante el primer semestre de 52, y el 1 % esperaba un crecimiento adicional de más del 2021 % en el tercer trimestre de 70 (tercer trimestre de 10). Del 2021 %, un tercio (3 %) de los vendedores encuestados estaban extremadamente seguros de que su volumen de ventas aumentaría más del 2021 % en el mismo período de tiempo. Como resultado, el índice general logró una puntuación "optimista" de 70, siendo 33 "muy pesimista" y 30 "muy optimista" en el espectro.
“Estamos entusiasmados de lanzar el Índice de confianza del comercio digital, con el objetivo de arrojar más luz sobre los indicadores prospectivos y el sentimiento entre las pymes en el sudeste asiático. Muchas pymes han adoptado nuevas tecnologías y han adquirido capacidades digitales para transformar y preparar sus negocios para el futuro. A pesar de la desafiante situación de salud y los desafíos actuales, nuestro índice muestra que los vendedores siguen siendo resistentes y optimistas sobre el futuro”, dijo Magnus Ekbom, director de estrategia de Lazada Group.
Un impulsor clave del sentimiento positivo de los vendedores podría atribuirse a cambios significativos en los hábitos de consumo de los consumidores del sudeste asiático con una mayor diversificación entre compras en línea y fuera de línea. Con un 47% de los consumidores reducen sus compras fuera de línea y 30% aumentan sus gastos en líneaEn 2020, la pandemia de COVID-19 aceleró la expansión del comercio digital y lo convirtió en un campo de batalla fundamental para los vendedores que buscan ampliar sus negocios.
Si bien en general se registró un fuerte impulso de crecimiento en todas las categorías minoristas, los vendedores de las categorías de productos electrónicos y bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) parecían ser los mayores beneficiarios de una economía que se queda en casa, con el 53% informando que su negocio registró un fuerte crecimiento en el primer semestre de 1.
El informe también descubrió variaciones interesantes en cómo se sentían los vendedores sobre el futuro. Por ejemplo, los vendedores del segmento de la moda dieron el mayor salto de fe. Aunque el 48% dice que sus negocios mejoraron en la primera mitad del año, el 75% dice que espera que los negocios mejoren en el tercer trimestre de 3, y casi el 2021% de ellos anticipó que su crecimiento superaría el 40% en el mismo trimestre.
“Los programas de vacunación han tenido un efecto significativo y las plataformas han sido testigos de la recuperación de la moda con un crecimiento superior al 70 % en el segundo trimestre respecto del primer trimestre en algunas categorías, principalmente ropa”, dijo Roshan Raj, socio de Redseer. “La transmisión en vivo también ha sido un gran impulso para muchos vendedores, ya que crea un entorno interactivo para que los consumidores compren. Las interacciones entre vendedores y compradores son impulsores importantes para la moda, ya que el segmento es C2C y requiere un fuerte elemento de creación de confianza. a través de interacciones”. Sin embargo, con el reciente aumento de casos de covid-1 en el sudeste asiático, Roshan también anticipó que “las expectativas de los vendedores de moda podrían moderarse en un futuro cercano”.
Desarrollar una oferta única y diferenciada (52 %), generar más tráfico de usuarios (50 %) y la capacidad de aprovechar los conocimientos de los datos (23 %) fueron identificados por los vendedores en la encuesta como facilitadores clave del crecimiento del negocio en línea. En un entorno altamente saturado, la competencia entre vendedores en línea ya no ocurre bajo un marco simplista de guerras de precios, sino que ha evolucionado para adquirir una dimensión adicional en la que el compromiso del cliente impulsado por la tecnología sirve como factor diferenciador para muchos vendedores.
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