El siguiente es un comunicado de prensa. Sus declaraciones y opiniones son propias.
El 23 de agosto de 2021, Bangkok Airways Public Company Limited descubrió que la empresa había sido víctima de un ataque de ciberseguridad que resultó en un acceso no autorizado e ilegal a su sistema de información.
Tras dicho descubrimiento, la empresa tomó medidas de inmediato para investigar y contener el evento, con la ayuda de un equipo de ciberseguridad. Actualmente, la empresa está investigando, con carácter de urgencia, para verificar los datos comprometidos y los pasajeros afectados, además de tomar las medidas pertinentes para fortalecer su sistema informático.
Una investigación inicial del incidente pareció confirmar que se pudo haber accedido a algunos de los datos personales, que son, nombre del pasajero, apellido, nacionalidad, sexo, número de teléfono, correo electrónico, dirección, información de contacto, información del pasaporte, información histórica del viaje, información parcial información de tarjetas de crédito e información de comidas especiales. La empresa, sin embargo, confirma que el incidente no afectó los sistemas operativos o de seguridad aeronáutica de la empresa.
Este incidente se ha informado a la Policía Real de Tailandia y se ha notificado a las autoridades pertinentes. Como medidas de prevención primaria, la compañía recomienda encarecidamente a los pasajeros que se comuniquen con su banco o proveedor de tarjeta de crédito y sigan sus consejos y cambien las contraseñas comprometidas lo antes posible.
Además de eso, a la compañía le gustaría advertir a los pasajeros que estén al tanto de cualquier llamada y/o correo electrónico sospechoso o no solicitado, ya que el atacante puede afirmar ser Bangkok Airways e intentar recopilar datos personales por medio del engaño (lo que se conoce como 'phishing'). ). La empresa (Bangkok Airways) no se pondrá en contacto con ningún cliente para solicitar los datos de la tarjeta de crédito ni ninguna solicitud de este tipo. En caso de que ocurra tal evento, los pasajeros deben emprender acciones legales.
Los pasajeros que se vean afectados por algún evento de este tipo pueden contactar a la compañía a través de los siguientes canales;
- Número gratuito 1800-010-171 (dentro de Tailandia) de 08.00:17.30 a XNUMX:XNUMX
- Número de peaje 800-8100-6688 (en el extranjero) de 08.00:17.30 a 7:XNUMX (hora de Tailandia GMT+XNUMX)
- Email: infosecurity@bangkokair.com
Bangkok Airways Public Company Limited se toma muy en serio la protección de los datos de los pasajeros y la aerolínea lamenta profundamente la preocupación y las molestias que ha causado este incidente malicioso.
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