BANGKOK, 10 de marzo de 2022 – La 8ª Oficina Regional de Salud, el Ministerio de Salud Pública y UNICEF firmaron un acuerdo para lanzar Primero, una plataforma web innovadora para la gestión de casos, en un hospital provincial de Udon Thani. Con Primero, los trabajadores sociales podrán responder mejor a los casos de violencia, abuso y abandono al brindar apoyo oportuno y de calidad a niños y familias vulnerables.
Actualmente utilizada en más de 40 países y territorios, la plataforma web Primero es un bien público digital que tiene como objetivo facilitar la gestión de casos para la fuerza laboral del servicio social. La plataforma proporciona formularios digitales fáciles de usar y flujos de trabajo claros para ayudar a los trabajadores sociales a gestionar y documentar casos, desde la identificación y el registro hasta la evaluación, la planificación de casos, las derivaciones y transferencias y el cierre de casos.
La gestión de casos implica trabajar con niños y familias para planificar, procesar y monitorear servicios y apoyo para niños vulnerables que necesitan atención y protección. Esto implica navegar a través de un conjunto complicado y, a menudo, desconectado de servicios y apoyo disponibles dentro y fuera del hospital.
Primero apoyará a los trabajadores sociales del hospital provincial de Udon Thani en su función de gestión de casos trasladando los procesos de documentación en línea y vinculándolos con el sistema de información del hospital sobre pacientes y servicios. Esto garantizará que los procesos de gestión de casos sean más eficientes que en el sistema más lento basado en papel y puedan satisfacer las necesidades de los niños de manera más completa, para que los niños puedan estar mejor protegidos y las familias mejor apoyadas.
Con información oportuna sobre patrones de violación y factores de riesgo, los trabajadores sociales pueden ayudar a las familias a detectar señales tempranas de violencia y prevenir casos graves. Por ejemplo, la información sobre los niños identificados como en riesgo de violencia y abuso por el innovador sistema Child Shield de Tailandia se transferirá a Primero, que recomendará acciones preventivas proporcionadas por One-Stop Crisis Centers en hospitales y monitoreará los resultados para prevenir mayores riesgos.
“Demasiados niños corren el riesgo de pasar desapercibidos cuando son derivados de un proveedor de servicios a otro debido a la falta de trabajadores sociales y herramientas eficientes y fáciles de usar para brindar un apoyo oportuno y de calidad”, dijo Kyungsun Kim, representante de UNICEF en Tailandia. .
“Es por eso que UNICEF está apoyando el lanzamiento de la innovadora plataforma Primero del Ministerio de Salud Pública en la provincia de Udon Thani con el plan de expansión en Tailandia en el futuro: utilizar la tecnología como una fuerza para el bien para coordinar el apoyo crítico a los niños vulnerables. Ningún niño debe vivir con miedo o quedarse atrás”, dijo.
“El Ministerio de Salud Pública tiene como objetivo mejorar el sistema de protección infantil para proteger mejor contra la violencia, el abuso sexual y la explotación. La plataforma Primero ayudará a integrar los servicios disponibles dentro del ministerio y entre el ministerio y otras agencias”, dijo el Dr. Paramet Kingko, Director de la 8va Oficina Regional de Salud.
“Primero ayudará a mejorar el sistema de protección infantil de Tailandia. La plataforma, que facilita la gestión de casos, no solo respaldará las remisiones y transferencias de niños que necesitan protección, sino que también ayudará a monitorear, identificar y evaluar a aquellos que enfrentan riesgos. Esta plataforma se puede aplicar fácilmente para facilitar la nueva normalidad y las formas de trabajar durante y después de la COVID-19”, dijo el Dr. Chanvit Tharathep, exinspector general de la octava oficina regional de salud, quien inició la colaboración entre el ministerio y UNICEF.
La violencia contra los niños está muy extendida en Tailandia, con el 58 por ciento de los niños menores de 14 años enfrentando castigos físicos y psicológicos en el hogar según la Encuesta de Indicadores Múltiples por Conglomerados (MICS 2019) de 6 realizada por la Oficina Nacional de Estadística y UNICEF. Muchos casos no se denuncian y la situación solo ha empeorado durante la pandemia de COVID-19 con niños que permanecen en casa y aislados del apoyo.
La violencia tiene impactos devastadores y de por vida en el bienestar, el aprendizaje y el desarrollo de los niños. Además de las lesiones físicas, afecta el desarrollo de su cerebro, afecta su capacidad para aprender y socializar, y los pone en mayor riesgo de sufrir trastornos de salud mental, depresión, ansiedad, autolesiones, conductas de riesgo y suicidio.
Con solo cuatro trabajadores sociales por cada 100,000 personas en Tailandia, la urgencia de apoyar a los trabajadores sociales sobrecargados de trabajo y con recursos insuficientes en sus funciones de gestión de casos es más aguda que nunca. El Ministerio de Salud Pública y UNICEF planean expandir la adopción de Primero a otros hospitales en el país para que todos los niños que han enfrentado violencia, abuso y negligencia puedan recibir servicios integrales, entregados a través de un proceso de gestión de casos eficiente y centrado en el niño.
Tailandia ha tomado otras medidas clave para proteger mejor a los niños, incluida la creación de centros de crisis One Stop en todos los hospitales de distrito para brindar tratamiento y apoyo a los niños que enfrentan violencia y abuso. UNICEF está trabajando actualmente para facilitar los procesos de gestión de casos que vinculan estos centros con otros servicios sociales, incluida la línea directa 24 las 1300 horas y los albergues provinciales para niños y familias.
El lanzamiento planificado de Primero en otros hospitales ayudará a que más niños en Tailandia reciban servicios sociales integrales y eficientes, así como atención y protección.
