Bangkok, Tailandia: La Embajada y el Consulado General de Estados Unidos en Tailandia implementarán un nuevo sistema de soporte en línea para servicios de visas estadounidenses a partir del 28 de septiembre de 2024.
Como parte de esta transición, los servicios que incluyen el sistema de citas en línea y el centro de llamadas no estarán disponibles el 26 y el 27 de septiembre de 2024. Los servicios de pago de tarifas también estarán temporalmente fuera de servicio del 25 al 27 de septiembre de 2024.
Los servicios para solicitantes de programación de citas, pago de tarifas y atención al cliente se reanudarán a través de un nuevo sistema el 28 de septiembre de 2024. A partir del 28 de septiembre de 2024, DHL eCommerce será el nuevo proveedor de servicios de entrega de documentos para el envío, la recogida y la entrega de documentos. No se aceptarán documentos enviados a través de otros proveedores de servicios.
Los solicitantes que hayan programado citas del 25 al 27 de septiembre de 2024 deberán asistir a sus citas en la fecha y hora programadas. Los solicitantes con citas para entrevistas el 26 y el 27 de septiembre de 2024 recibirán instrucciones detalladas sobre cómo recibir sus pasaportes devueltos durante esta transición.
A partir del 28 de septiembre de 2024, la página de inicio de sesión, el perfil y el sistema de programación de citas tendrán un nuevo aspecto. Para iniciar sesión en el nuevo sistema, visite www.ustraveldocs.com/es/es Después del 28 de septiembre de 2024. Los solicitantes con citas para visas a partir del 28 de septiembre de 2024 que se programaron antes de la transición recibirán un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo recibir su pasaporte devuelto después de que se complete el procesamiento de la visa. Todos los solicitantes que pagaron su tarifa de visa antes del 28 de septiembre de 2024 en el sistema anterior, pero que no han asociado su recibo de pago a su perfil, también pueden hacer clic en el enlace "Regístrese ahora" en la parte inferior de la página de inicio de sesión, iniciar sesión en el nuevo sistema y proceder a reclamar su recibo ingresando el número de recibo de pago y la fecha de pago en el nuevo sistema.
Los lugares de entrega y recogida de documentos cambiarán a partir del 28 de septiembre de 2024. Los solicitantes que seleccionen la entrega de documentos o un lugar especial para la entrega o recogida de documentos deberán pagar un cargo especial. El cargo especial por solicitud se aplicará si la Embajada o el Consulado General emiten su pasaporte después del 27 de septiembre de 2024, o si presentan su documento en un lugar especial después del 27 de septiembre de 2024.
Por favor continúe revisando www.ustraveldocs.com/es/es para obtener más detalles y actualizaciones a medida que los cambios entren en vigor.
El 20 de septiembre de 2024, TPN News fue invitado a la Embajada de Estados Unidos en Bangkok para una entrevista exclusiva con los vicecónsules Amyre S. Brandom-Skinner y Samuel Tueller Dearden. El debate se centró en la racionalización de los servicios de visados estadounidenses y la mejora del apoyo consular a los ciudadanos y expatriados estadounidenses en Tailandia.
Para mejorar la eficiencia, la embajada ha implementado un sistema de codificación por colores para los diferentes servicios consulares y de visas. La línea verde, marcada con íconos triangulares, está designada para las solicitudes de visas de inmigrante, mientras que la línea roja con íconos circulares guía a los solicitantes de visas de no inmigrante. La línea azul con íconos cuadrados es para los Servicios para Ciudadanos Estadounidenses (ACS).
Estas pautas claras en el piso ayudan a reducir los tiempos de espera al separar las filas y simplificar el proceso para todos los visitantes. Además, la embajada ofrece un camino accesible para personas discapacitadas y una sala de espera exclusiva para mujeres embarazadas, personas mayores y personas discapacitadas.
La embajada cuenta con 15 cabinas de servicio, incluidas estaciones de entrevistas para solicitudes de visas relacionadas con estudios, trabajo y otros servicios para ciudadanos estadounidenses. Para los solicitantes cuyas fotografías para la visa estén desactualizadas (con más de seis meses de antigüedad), hay una cabina de fotos disponible en el lugar.
En la entrevista con la vicecónsul Amyre S. Brandom-Skinner, TPN News analizó el trabajo de la embajada con los expatriados estadounidenses mayores y discapacitados, en particular aquellos que viven fuera de Bangkok.
El Vicecónsul explicó que la embajada ofrece servicios consulares especiales para quienes no pueden viajar a Bangkok por problemas de movilidad.
Recientemente, el 17 de septiembre de 2024, la embajada brindó servicios de extensión en Pattaya. Estos servicios incluían renovaciones de pasaportes para adultos con pasaportes con una vigencia de 10 años, renovaciones de pasaportes para menores, pasaportes para adultos por primera vez (para personas de 16 años o más) y servicios de notario. Sin embargo, estos servicios estaban limitados a ciudadanos estadounidenses y expatriados.
Además, TPN News ha sabido que la embajada de Estados Unidos en Bangkok está construyendo actualmente un nuevo edificio que albergará a funcionarios tailandeses y estadounidenses. Se espera que el proyecto esté terminado en dos años, lo que mejorará aún más la prestación de servicios tanto para tailandeses como para estadounidenses.
Esta iniciativa refleja el compromiso continuo de la embajada de mejorar la accesibilidad y la eficiencia de sus servicios consulares tanto para los ciudadanos tailandeses como para los ciudadanos estadounidenses.
